Polityka zwrotów

1. Prawo odstąpienia od umowy

Klient będący Konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma co do zasady prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy.

W przypadku produktów cyfrowych dostarczanych drogą elektroniczną prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeżeli:

a) rozpoczęto spełnianie świadczenia przed upływem 14 dni od zawarcia umowy,

b) Klient wyraził wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem tego terminu,

c) Klient został poinformowany o utracie prawa odstąpienia od umowy i przyjął to do wiadomości.

Produkty oferowane w sklepie EQUITAX ACADEMY stanowią treści cyfrowe, które są dostarczane natychmiast po dokonaniu płatności.

W związku z powyższym, po uzyskaniu dostępu do produktu cyfrowego, zwrot ani odstąpienie od umowy nie są możliwe.

2. Jak skorzystać z prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia może zostać wykonane wyłącznie w przypadku, gdy Klient nie uzyskał jeszcze dostępu do produktu cyfrowego. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy:e-mail: marta@equitax.pl

adres: KANCELARIA STANISŁAWSKA S.K.A., Mikołowska 117, 51-515 Wrocław

Oświadczenie musi zostać złożone przed rozpoczęciem dostarczania produktu cyfrowego.

3. Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy przed uzyskaniem dostępu do produktu cyfrowego, Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia. Zwrot płatności następuje przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta przy zakupie, chyba że Klient wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.

4. Reklamacje i niezgodność produktu z umową

Sprzedawca odpowiada za zgodność produktu cyfrowego z umową.

W przypadku stwierdzenia niezgodności produktu z umową Klient ma prawo do:

a) doprowadzenia produktu do zgodności z umową (np. naprawa, ponowne udostępnienie),

b) obniżenia ceny,

c) odstąpienia od umowy – w przypadkach przewidzianych przepisami prawa.

Reklamację można złożyć drogą elektroniczną na adres:

marta@equitax.pl

5. Problemy techniczne

W przypadku problemów technicznych z dostępem do produktu cyfrowego Klient powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą.

Sprzedawca zapewnia wsparcie techniczne w zakresie dostępu do zakupionych produktów.

6. Jak złożyć reklamację

W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać:

imię i nazwisko,

adres e-mail użyty przy zamówieniu,

numer zamówienia oraz

datę zakupu,

opis problemu lub niezgodności,

oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.

Jeżeli to możliwe, należy dołączyć zrzuty ekranu lub komunikaty błędów.

7. Termin rozpatrzenia reklamacji

Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania.

O wyniku reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą e-mail.

W przypadku konieczności uzupełnienia informacji Sprzedawca może zwrócić się do Klienta o dodatkowe dane.

8. Sposób realizacji reklamacji

W zależności od charakteru problemu Sprzedawca może:

ponownie udostępnić produkt lub przesłać nowy link

przywrócić dostęp do treści cyfrowych,

usunąć usterkę techniczną,

zaproponować inne rozwiązanie,

dokonać zwrotu płatności – w uzasadnionych przypadkach.

9. Koszty

Złożenie reklamacji jest bezpłatne.

W przypadku produktów cyfrowych nie występuje zwrot fizyczny ani koszty wysyłki.

10. Postanowienia końcowe

Niniejsza Polityka stanowi uzupełnienie Regulaminu sklepu EQUITAX ACADEMY.

W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa powszechnie obowiązującego.